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FAQ（よくあるご質問）
【ショッピングについて】
- Q.商品のサンプル（スワッチ）はありますか？
- Q.商品のお取り置きはできますか？
- Q.在庫のない商品を予約注文することはできますか？
- Q.メンバーにならないと商品は購入できないのですか？
- Q.掲載商品に消費税は含まれていますか？
- Q.注文は受付できていますか？
- Q.注文確認メールが届かないのですが？
- Q.ギフト用のラッピングはできますか？
- Q.領収書の発行はできますか？
- Q.注文後、商品の追加はできますか？
- Q.注文後のキャンセルはできますか？
- Q.注文後、商品の返品はできますか？
- Q.支払い方法を教えてください。
- Q.クレジットカードは使えますか？
- Q.注文してからどのくらいで届きますか？
- Q.配送先はどこになりますか？
- Q.配送先を別に指定できますか？
- Q.1回の注文で複数の配送先の指定はできますか？
- Q.配送日の指定や変更はできますか？
- Q.海外への配送はできますか？
- Q.注文した商品が届かないのですが。
【メンバー登録（無料）について】
ショッピングについて
商品のサンプル（スワッチ）はありますか？
生地商品について、お一人様一回につき5点まで、サンプル請求していただけますので、メンバーログイン後サンプル請求フォームにてご請求ください。送料無料で、普通郵便にて発送させていただきます。
メンバー登録（無料）をまだされていない方は、お手数ですが、サンプル請求前にメンバー登録（無料）をしてください。
但し、製品につきましてはサンプルはご用意しておりません。
商品のお取り置きはできますか？
申し訳ございませんが、お取り置きは承っておりません。
在庫のない商品を予約注文することはできますか？
申し訳ございませんが、現在のところ予約注文は承っておりません。
メンバーにならないと商品は購入できないのですか？
商品をご購入いただくには、メンバー登録（無料）が必要です。
登録後すぐにメンバーアカウントが発行されますので、続けて商品をご購入いただけます。
掲載商品に消費税は含まれていますか？
表示価格は消費税（8%）を含んでいます。
注文は受付できていますか？
ご注文時に「注文受付完了のお知らせ」のメールが届いていれば、注文受付が完了しております。
また、「ご注文情報」の「ご注文履歴」からもご確認いただけます。ただし、商品の在庫がない場合、注文確認メールの送付後もご注文をお断りすることがございますので、ご了承ください。詳しくは、ご利用ガイドをご覧ください。
注文確認メールが届かないのですが？
お客様のお名前と購入された商品をご記入の上、お問い合わせフォームからお問い合わせください。
また、登録されているメールアドレスが迷惑メール拒否設定されている場合は、「a-priori-shop.com」の受信を許可する設定にしておいてください。
ギフト用のラッピングはできますか？
ギフト用のラッピングは承っておりません。ご了承ください。
領収書の発行はできますか？
佐川急便e-コレクトより発行されます。
注文後、商品の追加はできますか？
ご注文後の追加注文は新規のご注文として扱わせていただきます。
お手数ですが、別途ご注文をお願いいたします。
注文後のキャンセルはできますか？
全ての商品は、お客様よりご注文を頂いてからカット並びに作製をし、出荷となりますので、原則として返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。ご了承ください。
注文後、商品の返品・交換はできますか？
全ての商品は、お客様よりご注文を頂いてからカット並びに作製をし、出荷となりますので、原則として返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。ご了承ください。
ただし、ご注文と異なる商品が届いた場合や、明らかな不良品・破損品の場合に限り、商品到着後5営業日以内に必ず裁断・製作・使用前にお問い合わせフォームにてご連絡下さい。本来ご注文の商品、もしくは新品と交換し、または在庫切れの場合返金いたします。
詳しくは、ご利用ガイドをご覧ください。
支払い方法を教えてください。
お支払い方法は、現在のところ佐川急便e-コレクトのみのお取り扱いとさせていただいております。現金、クレジット、デビットカード払い、QUICPay(東京23区内）から選択することができます。
【取り扱いクレジットカード】
大変申し訳ございませんが、佐川急便e-コレクトが一部ご利用いただけない地域がございます。
こちらの取扱不能地域に在住されている方で、商品のご購入をされたい方は、別途ご案内させていただきますので、大変お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
クレジットカードは使えますか？
はい、ご利用いただけます。佐川急便e-コレクトにて承ります。
注文してからどのくらいで届きますか？
ご注文を頂いてから通常生地は5営業日、製品は7営業日以内に佐川急便にて商品を発送いたしますが、一度に大量の注文があった場合や、諸配送事情で若干遅れてしまうことがございます。ご了承ください。詳しくは、ご利用ガイドをご覧ください。
配送先はどこになりますか？
メンバーのご登録時、ご入力していただいたご住所への配送となっております。
配送先を別に指定できますか？
はい、ご指定いただけます。レジ画面にて、商品の配送先選択が可能です。
1回の注文で複数の配送先の指定はできますか？
1回のご注文での配送先指定は1ヶ所のみ選択可能です。配送先が複数にわたる場合は、お手数ですがその都度ご注文いただきますようお願いいたします。
配送日の指定や変更はできますか？
ご注文日から1週間後の日付よりお受け致します。時間指定に関しましては、佐川急便の時間割に沿ってご指定いただけます。
ただし、希望日時の変更は承っておりません。
海外への配送はできますか？
配送先は日本国内のみとなります。ご了承ください。
注文した商品が届かないのですが。
申し訳ございません。何らかの事情により配送が遅れている可能性があります。
お手数ですが、お名前、商品名を明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
メンバー登録（無料）について
会費はかかりますか？
年会費は、無料となっております。
メンバーの更新手続きは必要ですか？
更新手続きは必要ありません。
メンバー登録（無料）後、確認メールが届かないのですが。
メンバー登録（無料）の際に、正しいメールアドレスが入力されていない可能性があります。
登録されたお名前を明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
登録情報を変更したいのですが。
ログイン後、「メンバー情報編集」画面にて変更いただけます。
メールアドレスを変更したいのですが。
ログイン後、「メンバー情報編集」画面にてご変更ください。メールアドレスに不備がある場合、a-priori、並びにa*（エードット）からの大切なお知らせなどがお届けできませんので、メールアドレスは常に正確なものをご登録ください。
携帯のメールアドレスで登録は可能ですか？
携帯電話のメールアドレスなどでドメイン指定受信などの設定を行っている場合は、「a-piori-shop.com」ドメインからのメールを受信できるように設定の上、ご登録ください。
メンバーアカウントを友人から借りることはできますか？
登録者ご本人様以外には譲渡・貸与できません。もし、何らかの要因でトラブルとなった場合、a-priori、並びにa*（エードット）では一切責任を負いません。
メンバーパスワードを忘れてしまったのですが。
「新しいパスワードの発行」画面にて、メールアドレスをご入力いただきますと、メールにて仮パスワードが送信されますので、そちらでログインをしてください。
その後、「メンバー情報編集」画面にてパスワードをお好きなものに変更していただけます。
退会したいのですが。
お問い合わせフォームにて、お客様のお名前とご登録のメールアドレスを明記の上、タイトルに「退会希望」と入力し、送信してください。5営業日以内に、退会手続きをとらせいただきます。
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